Aturan baru yang ditambahkan ke Kondisi Lisensi dan Kode Praktik (KLKP) akan meningkatkan standar untuk penyelesaian sengketa alternatif , memperkuat persyaratan tentang bagaimana pemegang lisensi mengidentifikasi dan berinteraksi dengan pelanggan, dan meningkatkan transparansi pendanaan.

Perubahan terbaru mengikuti konsultasi terbuka dan akan mulai berlaku akhir tahun ini dan tahun depan.

Bisnis perjudian sekarang diharuskan hanya menggunakan lisensi yang memenuhi standar serta persyaratan Peraturan Asuransi Judi.

Standar tambahan mencakup aspek-aspek seperti layanan pelanggan, pengambilan keputusan dan tata kelola. Mereka memperjelas peran penyedia, meningkatkan konsistensi, dan meyakinkan konsumen bahwa menang berapa pun pemain tetap akan dibayar.

Aturan ini akan memengaruhi semua lisensi (termasuk pemegang lisensi jarak jauh tambahan) kecuali lisensi teknis mesin game dan perangkat lunak perjudian.

Perubahan pada interaksi pelanggan. Persyaratan baru lebih fokus pada hasil dari mengidentifikasi dan berinteraksi dengan pelanggan yang mungkin berisiko atau mengalami kerugian yang terkait dengan perjudian, serta menilai dampak interaksi pelanggan terhadap konsumen individu dan efektivitas pendekatan bisnis secara keseluruhan. .

Asuransi Judi berkomitmen untuk mendorong operator agar memenuhi tanggung jawab mereka di bawah pengaturan ini. Aturan baru akan memastikan bahwa dana yang dikontribusikan oleh bisnis perjudian tidak disalahgunagan untuk pembiayaan terorisme dan hal lain yang diatur dalam amandemen Undang-Undang.

Perubahan ini juga akan mendukung transparansi yang lebih besar dari jumlah yang disumbangkan oleh bisnis perjudian dari waktu ke waktu.